Inwoners tevreden over ondersteuning vanuit de Wmo

Inwoners van de gemeente Elburg zijn over het algemeen tevreden over de ondersteuning die zij ontvangen vanuit de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Dat blijkt uit het jaarlijkse cliëntervaringsonderzoek dat de gemeente heeft laten uitvoeren onder inwoners die in 2025 gebruikmaakten van een Wmo-voorziening.

De meeste deelnemers geven aan dat zij goed de weg naar de gemeente weten te vinden. Ook voelen zij zich serieus genomen tijdens gesprekken over hun hulpvraag. Daarnaast vinden veel inwoners dat de ondersteuning goed aansluit bij wat zij nodig hebben.

Wethouder Lambert Polinder: "Wmo-ondersteuning is bedoeld om inwoners te helpen zo zelfstandig mogelijk te leven en mee te blijven doen in de samenleving. Het is daarom goed om te zien dat veel inwoners aangeven dat zij zich serieus genomen voelen en dat de ondersteuning hen daadwerkelijk helpt in het dagelijks leven. Tegelijkertijd laten de resultaten zien waar kansen liggen, bijvoorbeeld op het gebied van sociale contacten, gezondheid en duidelijke informatie over vervolgstappen. Die signalen nemen we mee om onze dienstverlening verder te verbeteren."

Ondersteuning helpt in het dagelijks leven

Uit het onderzoek blijkt dat de Wmo voor veel inwoners een positief verschil maakt. De ondersteuning helpt mensen om zelfstandig te blijven wonen, beter voor zichzelf te zorgen en mee te doen in de samenleving. Ook geven veel inwoners aan dat hun kwaliteit van leven hierdoor verbetert.

Meer bekendheid voor cliëntondersteuning

Steeds meer inwoners weten dat zij gebruik kunnen maken van onafhankelijke cliëntondersteuning. Deze ondersteuning kan helpen bij het aanvragen van een Wmo-voorziening of bij gesprekken met de gemeente. Inmiddels is bijna 60 procent van de deelnemers bekend met deze mogelijkheid.

Aandacht voor ontmoeten, bewegen en gezondheid

Naast vragen over de Wmo stelde de gemeente dit jaar ook vragen over leefstijl en deelname aan activiteiten. Uit de antwoorden blijkt dat inwoners vooral behoefte hebben aan informatie over bewegen, soepel blijven, ontspanning, slaap en het ontmoeten van anderen. Ook geven inwoners aan dat activiteiten vooral aantrekkelijk zijn als deze laagdrempelig zijn, dichtbij huis plaatsvinden en direct iets opleveren voor het dagelijks leven.

De gemeente gebruikt deze inzichten om te kijken hoe inwoners nog beter ondersteund kunnen worden bij gezondheid, sociale contacten en het meedoen in de samenleving.

Onderzoek helpt gemeente verbeteren

Jaarlijks onderzoekt de gemeente hoe inwoners de Wmo ervaren. De resultaten geven waardevolle informatie om de dienstverlening verder te verbeteren. Zo blijkt bijvoorbeeld dat een deel van de inwoners behoefte heeft aan meer duidelijkheid over de vervolgstappen tijdens een aanvraagproces. De gemeente neemt deze aandachtspunten mee in de verdere ontwikkeling van de dienstverlening.